Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Оператор колл-центра
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем оператора колл-центра, который будет отвечать на входящие звонки, предоставлять информацию клиентам и решать их проблемы эффективно и профессионально. Ваша роль будет ключевой в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов, поддержании позитивного имиджа компании и содействии в достижении бизнес-целей. Вы будете работать в динамичной среде, взаимодействовать с различными отделами и использовать современные технологии для обработки запросов. Важно обладать отличными коммуникативными навыками, терпением и умением быстро находить решения. Мы ценим инициативность, ответственность и желание развиваться в сфере обслуживания клиентов. Если вы готовы стать частью нашей команды и внести вклад в успех компании, мы будем рады видеть вас среди наших сотрудников.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обработка входящих и исходящих звонков клиентов.
- Предоставление информации о продуктах и услугах компании.
- Решение вопросов и проблем клиентов оперативно и вежливо.
- Ведение документации и отчетности по звонкам.
- Сотрудничество с другими отделами для решения сложных ситуаций.
- Соблюдение стандартов качества обслуживания и корпоративных процедур.
- Участие в обучениях и повышении квалификации.
- Сбор обратной связи от клиентов для улучшения сервиса.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в колл-центре или сфере обслуживания клиентов приветствуется.
- Отличные коммуникативные навыки и грамотная речь.
- Умение работать с компьютерными программами и базами данных.
- Стрессоустойчивость и умение работать в быстром темпе.
- Внимательность к деталям и ответственность.
- Готовность работать в сменном графике.
- Базовые знания английского языка будут преимуществом.
- Доброжелательность и позитивный настрой.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Как вы справляетесь с трудными клиентами?
- Опишите ваш опыт работы в колл-центре.
- Какие методы вы используете для эффективного решения проблем клиентов?
- Как вы организуете свое рабочее время?
- Какие программы для работы с клиентами вы знаете?
- Почему вы хотите работать именно в нашей компании?
- Как вы поддерживаете мотивацию в стрессовых ситуациях?
- Готовы ли вы работать в сменном графике?
